Asesor de Atención al Cliente (Call Center)

Propósito:

El Asesor de Atención al Cliente (Call Center) tiene como objetivo principal ofrecer un servicio excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente para asegurar la satisfacción y retención de los clientes. Este rol es crucial para mantener la calidad y la reputación del servicio o producto ofrecido.

Requisitos:

• Titulación en áreas como Ingeniería Comercial, Comunicación Social, Publicidad, Marketing o experiencia equivalente.

• Experiencia previa en atención o servicio al cliente.

• Dominio de herramientas de soporte remoto y plataformas digitales.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y mantener la calma en situaciones difíciles.

Se valorará:

• Experiencia en gestión de quejas y comentarios en redes sociales y plataformas digitales.

• Habilidades en implementación de estrategias de seguimiento postventa.

• Conocimientos avanzados en CRM y plataformas de atención al cliente.

Competencias:

• Compromiso y lealtad.

• Cultura Digital (Habilidad Digital)

• Desarrollo de relaciones

• Integridad

• Orientación al Cliente

• Resolución de problemas

• Trabajo en equipo