COORDINADOR DE ADMISIONES UOL 2026 NUEVO

​COORDINADOR DE ADMISIONES – UNIFRANZ ONLINE

Propósito del cargo

Lidera la conversión de leads en estudiantes, impulsando el crecimiento de Unifranz Online a través de estrategias comerciales basadas en datos, gestión de CRM y liderazgo de equipos de admisiones de alto desempeño.

¿A quién buscamos?

Buscamos a un/a líder comercial analítico/a, orientado/a a resultados, con mentalidad digital y pasión por la educación, que disfrute convertir datos en decisiones, coordinar equipos de ventas y optimizar la experiencia del futuro estudiante en entornos online y multicanal.

Formación y experiencia

• Profesional titulado/a en Marketing, Publicidad, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.

• Mínimo 3 años de experiencia liderando y coordinando equipos de ventas, admisiones o contact center.

• Experiencia comprobada en segmentación de mercados, estrategias comerciales y análisis de indicadores de desempeño.

• Deseable experiencia en entornos educativos, e-learning o servicios.

Conocimientos técnicos clave

• Gestión de CRM comercial y embudos de conversión.

• Business Intelligence aplicado a ventas.

• Excel avanzado y herramientas de reporting.

• Métricas de Contact Center / Call Center (SL, AHT, TMO, conversión, productividad, calidad).

• Office intermedio.

• Análisis de pricing, competencia y mercado (regional e internacional).

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo nacional de admisiones, asegurando el cumplimiento de metas comerciales por ciclo.

• Gestionar el CRM y el embudo de conversión de leads, optimizando resultados comerciales.

• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales basadas en análisis de datos y comportamiento del mercado.

• Monitorear y analizar indicadores de ventas, calidad y productividad del Contact Center.

• Garantizar la integridad, precisión y oportunidad de la información comercial y operativa.

• Optimizar procesos comerciales y operativos para mejorar la eficiencia y la experiencia del futuro estudiante.

• Coordinar con áreas clave para fortalecer la propuesta académica y comercial de Unifranz Online.

• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y normativa institucional.

Competencias clave del cargo

Competencias técnicas

• Análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas.

• Gestión comercial y de embudos de conversión.

• Planeación y control operativo.

• Dominio de indicadores de ventas y contact center.

Competencias conductuales

• Liderazgo orientado a resultados

• Pensamiento analítico

• Comunicación efectiva

• Planificación y organización

• Resolución de problemas

• Orientación al cliente (futuro estudiante)

• Trabajo colaborativo

• Adaptabilidad y mejora continua