ASESOR DE RETENCIÓN TEMPRANA CBBA OCT 2026 NUEVO

ASESOR/A DE RETENCIÓN TEMPRANA – SERVICIOS ESTUDIANTILES (SES)

Sede: Cochabamba
Tipo de contrato: Consultoría

En Universidad Franz Tamayo UNIFRANZ buscamos personas empáticas, proactivas y orientadas al servicio para acompañar a nuestros estudiantes en sus primeros pasos dentro de la vida universitaria, fortaleciendo su integración, adaptación y permanencia en la comunidad UNIFRANZ.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Retención Temprana

• Contactar y dar la bienvenida a estudiantes nuevos.

• Acompañar a los estudiantes durante sus primeras semanas de adaptación universitaria.

• Verificar entrega de documentación y acceso a plataformas institucionales.

• Detectar alertas académicas, económicas o emocionales y derivar los casos al área correspondiente.

• Promover la participación en actividades de orientación e integración estudiantil.

• Mantener comunicación constante con estudiantes mediante canales digitales y comunidades institucionales.

Reingresos

• Contactar a estudiantes que no concluyeron su reinscripción.

• Identificar causas de abandono o inactividad.

• Orientar sobre soluciones y alternativas institucionales.

• Realizar seguimiento hasta concretar la reinscripción efectiva.

• Mantener comunicación con padres o tutores cuando sea necesario.

REQUISITOS

Formación Académica

• Técnico Superior, Egresado o Titulado en Administración, Comunicación, Psicología, Marketing o carreras afines.

Experiencia

• Mínimamente 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, call center, gestión educativa o programas de fidelización.

• Experiencia en seguimiento y atención personalizada.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• Manejo intermedio de Google Workspace y Microsoft Office.

• Conocimiento básico de plataformas educativas y sistemas de gestión.

• Manejo de herramientas de comunicación digital y mensajería.

• Deseable experiencia con CRM y plataformas institucionales.

COMPETENCIAS

• Empatía y escucha activa

• Comunicación asertiva

• Orientación al logro

• Proactividad

• Organización y seguimiento

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad

• Integridad

• Innovación

• Vocación de servicio

IMPORTANTE

Recuerda que al dar clic en “Postularme” deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato.

¡UNIFRANZ busca personas apasionadas por acompañar y transformar experiencias estudiantiles!
Nota: Recuerda que tu postulación será válida sólo si concluyes todos los módulos de evaluación y la video entrevista. Se recomienda realizar el proceso desde una computadora y utilizando el navegador Google Chrome para evitar inconvenientes técnicos.